近日，专注产业数字化研究的国内知名咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·产业数字化厂商全景报告》。互道作为深耕于零售行业的数字化零售解决方案供应商，凭借为客户带来真实业务价值的实践案例，成功入选消费品与数字化零售产业最佳实践案例。

▼

爱分析在报告中梳理出了零售品牌商数字化转型的核心需求：

01

随着消费者购物方式和消费习惯的变迁，消费品与零售企业需要不断加强完善全渠道布局，为消费者提供线上线下无缝融合的购物体验，提升整体业绩增长；

02

在全渠道下，线上、线下等各渠道积累庞大的用户基数，用户需求呈现多元化的趋势，企业需要对用户进行差异化运营，并在用户行为变化时及时作出响应，增强用户粘性。同时用户数据资产作为用户运营的重要基础，在公域流量平台较难获取用户数据的情况下，企业对于私域流量运营的需求提升，需要建立小程序微商城等私域流量入口，沉淀用户资产，实现私域流量运营；

03

品牌商需要赋能经销商运营，加强对经销商订货、销售、库存等消息的及时收集，提升经销商卖货能力。同时，品牌商缺失对于终端渠道的管控，在精细化运营趋势下，需要洞察终端产品的陈列情况，对经销商铺货进行监控管理；

04

针对满足消费者的差异化需求，品牌商在产品包装、口味等方面的创新变化层出不穷，商品的多样性不断提高，随之带来生产成本压力的提升，要求生产具有更高的灵活性，能够根据新需求及时调整生产，具备智能排产、联动生产管理能力；

05

门店作为重要的流量入口，面临客流下滑的困境，企业对于门店进行精细化运营管理、优化“人、货、场”的运营效率需求迫切。对于消费者的管理，随着获客成本的上升，企业对用户运营重视度提升，渴望全方位了解用户行为。与线上触点留下大量用户数据不同，线下只留下用户购买数据，缺失用户购买前逛店选择的行为数据，企业需要采集消费者线下行为数据，还原销售漏斗，从而指导督促策略制定、店铺陈列优化等。

互道作为深耕零售行业的全渠道解决方案供应商，凭借为全球领先的咖啡连锁品牌进行的数字化实践，满足品牌数字化业务发展需求的真实案例，成为《2021爱分析·产业数字化厂商全景报告》内消费品与零售产业数字化厂商中唯一入选的最佳实践案例。

互道NX-T5技术平台助力X品牌全渠道业务创新增长

X品牌是全球领先的咖啡连锁品牌，在中国市场拥有数千万活跃会员和数千家门店。目前中国零售业处于线上线下融合的趋势，消费者习惯发生巨大变化，如何提升品牌前端服务力、满足消费者全渠道消费体验，实现线上线下一体化的业务运营，是X品牌获得进一步增长必须要突破的瓶颈。

X品牌借助互道NX-T5零售技术平台，融合其原有系统，快速提升其拓展新业务渠道的能力，并保证了消费者全渠道一致的会员权益和促销体验；同时NX-T5技术平台可向X-品牌提供跨语言、跨组织、跨平台的开发部署能力，为品牌日后线上线下业务的持续创新提供助力。

X品牌凭借在NX-T5技术平台支撑下创建起的全渠道数字化转型项目落地后，平均订单量增长突破200%，节庆节点达到400%的订单增长记录；截至2020年底，X品牌数字化业务营收占比从不足10%提升至近30%。