从面对疫情挑战,到迅速找到突围之道;
从包袱臃肿的传统企业转型,
到成功打造标杆店铺,
实现单店年销售超过2500万;
TA是怎么做到的?
带着好奇,我们采访到了进击中的这位优秀客户(为保护品牌隐私,下文以M集团代替),他告诉我们“日光之下并无新事”。不管零售如何演化成新零售、即时零售、还是未来哪种零售形态,基于消费者人性洞察基础上的需求、欲求,都不会发生变化。
M集团做的就是始终站在零售的本质,围绕“人”、“货”、“场”以及“人、货、场”的组合效率进行优化提升。
国庆节假期前,我们从“人”的角度,详细地分享了M集团是怎么提升门店效率以及在门店被服务的效率。(请戳以下“传送门”快速复习)
单店年销售额超过2500万?!快来听听TA是怎么做到的?(一)
今天,我们为大家带来前方最贴近一线的系列文章报道之第二篇章,带领大家从“货”的角度一起解锁标杆店铺成功的秘诀!
需求侧看,消费需求从”增量市场”进入”存量市场”,需求个性化,产品差异化愈发明显;
供给侧看,货物产能、生产效率与货品购买便捷度在信息化技术赋能下不断提升,导致供给侧竞争愈发激烈;
基于供需两侧的洞察,可以看出对厂商的需求把控、渠道构建以及品牌打造提出了更高的要求。
M集团作为创立于90年代中期的国内知名大型服装零售品牌,始终站在零售的本质,在供给过剩、厂商竞相争夺消费者心智的市场环境下,敏捷洞察到”人找货”到”货找人”的交互演变。
如何从”货”的角度提升门店效率,实现单店年销售额超过2500万?
M集团给出了答案。
01
基于互道门店数据智能终端,让每一件货品都拥有tag,更好地找到那个人
M集团针对爆款销售,单品销售,组合销售定期复盘并总结关键词。导购在每天的行销早会上进行头脑风暴,为每一件货品打上标签,比如卖点标签为减龄神器、甜美高端、显瘦、提亮肤色等,然后通过互道门店数据智能终端的推送,精准匹配到每一个消费者。
M集团还分享了导购对货品了如指掌的秘诀:
- 一天4次高密度培训;
- 一天至少为顾客搭配3套并拍照;
- 卖点关键词头脑风暴;
- 2分钟快速搭配测试;
- 导购随时随地了解货品知识。
基于互道门店数据智能终端,能够让导购更好更快地了解货品,从而让货品更好地找到那个人。互道门店数据智能终端,不仅具备收银开单功能,而且还是一个货品资讯最全面的POS,最新款、爆款、单品、搭配,让导购和会员一览无余。
同时,搭建并沉淀出丰富而精准的话术库,更好的赋能导购。
无论是新加入的导购、还是颇有经验的资深导购,都可以更加轻松高效地把货品详细的讲给顾客听,赋予导购专业性,从而提升销售额。
02
管理好全渠道货品,满足不同群体的多样化需求,更好地体验全渠道购物
M集团旗下拥有多个服饰行业领先品牌,涵盖休闲服饰、儿童服饰等多条业务线,拥有上千家线下品牌门店及众多线上渠道、自营商城。
当到了销售旺季的时候,品牌很难提前判断各个渠道终端的销售情况,也很难预判每个渠道应该准备多少库存。
于是销售的时候,有的销售渠道卖的很好却缺货,有的销售渠道卖的不好积压大量库存;一边消费者想买买不到,一边门店想卖卖不出去。品牌销售额和顾客体验都受到很大影响。
因此管理好全渠道货品对M集团来说至关重要。M集团携手互道信息建立了对全渠道商品库存的全流程数字化追踪管理,实现了对线下门店库存精细化管理,避免了缺货造成的销售损失。
M集团实现了全渠道实时库存,一方面,全渠道库存可共享,线上线下全渠道库存无缝打通,整合全渠道影响库存的单据实时计算,为每个渠道定义动态的零售圈库存,灵活设置每个店仓的共享库存比例,让好卖的渠道不断货,不好卖的渠道不积压。
另一方面,实时可视化分析为零售品牌提供实时、准确的库存数据指导业务运营,智能预测库存,优化企业全渠道库存周转。降低缺货率,提升订单履约能力,提高用户体验和库存周转率,避免销售机会流失。
此外,通过安全库存实时预警,配置各渠道库存安全阈值,触发异常自动预警,随时掌控每个库位、每个SKU的实时库存数,保证安全库存不超卖,大大降低客诉率,让消费者随时随地买到称心如意的产品。
03
提升品牌对消费需求“特征”的把控能力,更好地赋能产品上市及进销存
M集团把以往靠经验驱动,转变成对消费者画像与细分需求的精准数据驱动。
产品上市之前,M集团会在线上的社群、渠道进行推广,基于互道门店数据智能终端,可以指导品牌商将货品分销到哪个城市,哪个城市的哪家门店最有可能把货品销售出去,线上活动和现场活动应该怎么做,多种促销活动怎么同时搞等。
同时,还可以针对线下门店出现的问题及时剖析,比如没有集中跑量的款,主推款量不够,推的商品没库存等。
这不仅助力M集团搭建出最有竞争力的”货”的能力,而且让产品迅速抢占消费者心智,从而轻松实现单店年销售额超2500万。
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不要走开!
下期,我们将从“场”进行系列文章分享,全面深度挖掘M集团单店年销售额超过2500万背后的秘诀,敬请期待哦!