从面对疫情挑战，到迅速找到突围之道；
从包袱臃肿的传统企业转型，
到成功打造标杆店铺，
实现单店年销售超过2500万；
TA是怎么做到的？
带着好奇，我们采访到了进击中的这位优秀客户（为保护品牌隐私，下文以M集团代替），他告诉我们“日光之下并无新事”。不管零售如何演化成新零售、即时零售、还是未来哪种零售形态，基于消费者人性洞察基础上的需求、欲求，都不会发生变化。
M集团做的就是始终站在零售的本质，围绕“人”、“货”、“场”以及“人、货、场”的组合效率进行优化提升。
那么，接下来，我们主要基于这三个方面，为大家带来前方最贴近一线的系列文章报道，带领大家一起解锁标杆店铺成功的秘诀！
单店年销售额突破2500万
如何从“人”的角度提升门店效率以及在门店被服务的效率，一直是M集团没有被忽视的需求。
每个消费者，来到线下门店，基本都是奔着解决“诉求”而来。
基于物理空间的实体门店效率，从交易的过程简单来说，可以用以下这个公式来表达：
销售额 = 流量 × 转化率 × 客单价 × 复购率。
众所周知，提高右边的任何一项，整体的销售额就会提升。不过，这个公式可以用来衡量销售额，却无法衡量销售的效率。
衡量以及提升效率离不开坚实的数字化系统的支撑。M集团深信不疑这一点，分享了疫情之初的经历。
和所有线下门店一样，因为客观原因经历了大批量的关店停业，不同的是，M集团迅速做出反应，巧用导购作为中坚力量，让其发挥出了惊人的作用。这得益于企业在疫情之前，就居安思危和互道合作搭建的零售平台。将“物理空间“中的导购能力赋能到以门店为镜像的”数字空间“，为品牌在战“疫”时期打通了第二生命线。
基于互道“数字化二楼”的客户触达能力，让M集团门店得以快速响应市场变化，为门店的业务带来巨大价值。
即便顾客无法到店，导购通过“数字化二楼”也能触达顾客，进行精准的商品推荐。比如以精选穿搭、促销优惠等内容对不可到店的顾客进行营销，在线上进行销售转化，仍能够获得业绩提成，让导购的工作积极性大幅提高。
而消费者就算宅在家里过起了“洞穴生活”，购物的需求及欲望其实也并没有消散。线上导购贴心的服务和精准的服务，再加上品牌营销活动的吸引，实现线上的销售转化并不难。
M集团还分享了他们独特的导购价值观：
- 考核标准不仅仅是销售额；
- 没有我的顾客只有我们的顾客；
- 不是只有成单了，才成功。比如和顾客建立联系，为顾客拍照服务，和顾客成为微信好友，也是成功。
- ……
当导购转变了价值观之后，数字化工具才能进一步发挥更大的效率。
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多样化导购工具，提高导购转化率
丰富的导购工具，让线上分享、营销精准触达都成为可能，提高导购工作效率的同时，更能提升销售转化。
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精细会员画像，支持导购个性化服务
基于历史信息，导购可依据会员画像了解会员消费喜好，从而给到千人千面的个性化贴心服务体验。
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基于数据间互联互通，形成真正的闭环
顾客下单后，通过门店就近发货或者协调仓库统一发货，快速履约商品的同时更是顾客消费体验的一大升级。
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与传统通用的小程序商城不同，“数字化二楼”升级了未到店顾客的消费体验。基于与线下门店商品、库存、订单、门店、导购、促销、权益等数据和业务完全互通一致，不论是消费积分、优惠券，还是商品促销等，可以让未到店顾客享受与线下一致的权益体验。
更区别于通用小程序商城仅支持客户自主浏览随后自助下单的体验，以门店为镜像的“数字化二楼”在线上保障了未到店顾客的便捷支付体验和高效商品交付体验，可以赋能导购代客下单。下单后，系统自动选择就近门店发货或由仓库统一发货，可以比通用小程序商城的电商仓更迅速地实现商品交付，满足顾客的商品交付体验。
对于M集团来说，搭建“数字化二楼”，实现了在不调整现有组织架构的前提下，快速经营实体门店。“数字化二楼”的能力全部赋予M集团已有的线下零售团队，通过导购赋能，支撑线上业务的开展，节省了团队建设成本。且技术上基于数据的打通，不再需要搭建新的系统，也不需要建立新的维护团队，IT成本得以节省。
值得一提的是，“数字化二楼”不仅可以在特殊时期为M集团尽可能创造利润，在严峻形势下保障企业的现金回流，同时，更能深度触达消费者，让消费者在特殊时期对品牌、对品牌门店、对自己的导购留下记忆。这也为后疫情时代M集团业绩稳步增长，单店实现年销售额2500万做了深远铺垫。
不要走开!
我们将继续从“货”、“场”进行系列文章分享，全面深度挖掘M集团单店年销售额超过2500万背后的秘诀，敬请期待哦！