8月19日，互道信息联合华为云、商米、中软国际、汇联易、埃林哲、观远数据在上海成功举办“疫情下，零售连锁如何增长破局”为主题的智慧零售连锁探索沙龙。沙龙邀请行业实践专家和品牌零售企业代表共聚一堂，探讨疫情常态下零售品牌的发展机遇，剖析零售连锁数字化转型，实现业绩增长的实战经验。
智慧零售连锁探索沙龙
在开场致辞环节中，华为云上海办生态总监杨航对大家顶着40度高温天气的到来表示热烈欢迎，对客户、合作伙伴的大力支持表示衷心感谢。杨总指出复杂多变的市场环境下，客户需求也发生着变化，更加关注数字化转型解决方案；亟待提升咨询、设计、迁移、管理财务等能力，而合作伙伴也需要更加多元化的合作模式提升收入。杨总希望更多的合作伙伴深度握手一起为客户提供贴身式的、定制化的的解决方案。杨总表示，本次沙龙活动把我们的客户和合作伙伴都聚在一起，这种形式非常好，非常期待大家彼此的交流和碰撞。
华为云上海办生态总监杨航
互道信息生态战略部王天一以「门店如何智慧“留住”顾客，提高坪效」为主题进行了分享。当前，零售企业门店数字化转型主要面临四个转变，从单一业态向多业态转变，单一渠道向多渠道转变，粗放向精细化转变，品牌主战场的转变。对此，他分享了互道针对零售连锁从门店一体化收银（POS)到品牌全渠道业务管理的解决方案，倾力打造吸引进店，贴心服务，无忧下单，离店服务，全渠道复购运营闭环，助力门店提升业绩。
互道信息生态战略部王天一
怎么把顾客吸引到门店？比如通过全域订单，进店自提，线上预约，进店体验，线上发券，进店核销等方式把顾客吸引进门店。
进入门店之后，导购给顾客提供贴心服务，比如说新客一键注册享好礼、集成智能硬件VR体验、移动实时秒查库存、看全程画像精准服务、智能促销推荐连带商品、快速录入顾客感性标签等。
无忧下单，比如全渠道优惠券意见核销、爆款新款缺货也能下单、数百种促销玩法计算最优价格、积分实时抵现、移动化多方式组合支付等。
离店之后，让导购和顾客做更深入的沟通，比如会员生日导购会发送相关祝福以及生日优惠券，一对一专属导购持续关怀。
促进全渠道复购，比如线上预约门店活动，门店小程序下单配送到家，线上申请门店小样等。
互道信息生态战略部王天一
对于店员说，通过移动POS进行盘点、了解会员信息、会员画像等；
对于总部来说，可以通过数据赋能老板决策和全网一盘货的统一管理等。
总之，门店POS+CRM+小程序的解决方案，以门店为中心，为顾客提供24小时不打烊的服务。
埃林哲联合创始人周裕光指出，数字化转型就是创新客户体验的过程，数字化的本质是满足人们一直以来的更快、更好、更便宜的需求，如果你专注的并不是用户真正关心的问题，那么无论你做什么，用了什么技术，都是无关紧要的。
周总还分享疫情过后他去了多家连锁企业拜访，非常深刻的感受，全渠道销售布局非常重要，比如在上海封城期间，一些早已布局线上的连锁企业相比没有布局的，从现金流的角度来看，维持基础运营成本就不会成为难题。周总也提到针对品牌商的建议渠道配比，门店终端销售30%,B2B渠道分销25%,B2C电商自营15%,B2K2C30%。
埃林哲联合创始人周裕光
观远数据资深零售行业专家顾问赵岩分享了内生数据动力驱动增长潜能。指出通过数据在业务场景的分析应用，洞察到影响运营指标的营销因子，并通过改善运营营销策略业务流程，促进运营指标的提升，实现企业增长的目标。
一方面，数据做自上而下的经营绩效诊断，要让数据“下得去”由果溯因，交叉验证。比如收入和销售提升，究竟是客单价提升了还是流量提升了？当销售业绩下滑了，究竟是哪里没有做好？
另一方面，数据还可以做自下而上的策略验证。比如新开了一家门店或者新上了新品，业务策略做好了之后，那么数据就可以验证是否带动运营指标的提升。
观远数据资深零售行业专家顾问赵岩
汇联易华东区域总监苏世骏分析了连锁经营行业重点费用类型，门店越多，合同越多付款越多，是否一一应对？不同类型对公合同是否各有解决方案？合同台账管理是否有闭环方案？如何避免重复付款？对此，他提供了智能化精确管理解决方案。
汇联易华东区域总监苏世骏
在本次沙龙活动现场，转“危”为机，线下零售的破局之道！共同探讨了疫情下，新零售数字化的变与守，来自河马生鲜、乐乐茶、德克士、多特瑞等代表踊跃交流，积极互动，分享真知灼见，现场气氛非常热烈。
参会的零售品牌代表
疫情下，悲观者看到的是零售行业在持续受到冲击，而乐观者看到的是消费习惯变迁所带来的各种机会。与其等待，不如改变。山不过来，我就过去。
越来越多的零售门店已经开始线上数字化转型，面对复杂多变的市场环境，互道信息期待与新老客户持续合作，与生态伙伴深度融合，帮助零售连锁门店破局。互道信息愿与大家一道，并通过沙龙活动分享成功实践经验，与客户共同驱动品牌商业未来。